Kontakt – HitnSpin Casino Support und Redaktion

Über diese Seite erreichen Sie sowohl die Redaktion der Informationsplattform als auch den direkten hitspin casino-support. Beide Wege sind getrennt und dienen unterschiedlichen Zwecken. Wählen Sie den passenden Kanal je nach Anliegen.

Redaktion kontaktieren

Für Fragen zu Inhalten, Korrekturhinweise, Kooperationsanfragen und Feedback zur Plattform ist die Redaktion zuständig. Wir bearbeiten Anfragen werktags in Reihenfolge des Eingangs und antworten in der Regel binnen 48 Stunden.

HitnSpin Casino-Support direkt erreichen

Für konkrete Konto-Fragen — etwa ausstehende Auszahlungen, Bonusaktivierung, KYC-Prüfungen oder technische Probleme im Spielbetrieb — wenden Sie sich direkt an den Casino-Support. Die Redaktion kann in Konto-Angelegenheiten keine Auskunft geben und hat keinen Zugriff auf Ihr Spielerkonto.

Live-Chat (24/7 auf Deutsch)

Der Live-Chat ist der schnellste Weg. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei rund 47 Sekunden. Alle Chat-Mitarbeiter sprechen Deutsch, Englisch, Russisch oder Türkisch. Erreichbar über die kleine Chat-Blase rechts unten auf der offiziellen Casino-Seite.

E-Mail-Support

Für komplexe Fälle, die Nachweise oder Screenshots erfordern, eignet sich der E-Mail-Kanal besser. Die Antwortzeit beträgt bis zu 6 Stunden. Support-Adresse ist [email protected]. Betreff sollte Konto-ID und Kurzbeschreibung enthalten.

Telegram

Der offizielle Telegram-Kanal informiert über neue Aktionen, Turniere und Codes. Direktnachrichten werden ebenfalls beantwortet, allerdings mit längerer Reaktionszeit als im Live-Chat. Für zeitkritische Konto-Fragen ist der Chat vorzuziehen.

Presse und Kooperationen

Presseanfragen bearbeiten wir mit Priorität. Bitte kennzeichnen Sie den Betreff mit „Presse" und nennen Sie Redaktion, Deadline und gewünschte Interviewpartner. Für Kooperationsanfragen (Content-Partnerschaften, Gastbeiträge, Datenaustausch) nutzen Sie dieselbe Adresse mit dem Betreff „Kooperation".

Häufige Anliegen und richtige Anlaufstelle

• Auszahlung dauert lange: Live-Chat im Casino, nicht Redaktion.
• Bonus wurde nicht gutgeschrieben: Live-Chat mit Screenshot der Einzahlung.
• Konto-Sperre / Selbstausschluss: E-Mail-Support mit Konto-ID.
• Falsche Info auf dieser Seite: Redaktion per E-Mail.
• Presseanfrage: Redaktion mit Kennzeichnung „Presse" im Betreff.

Reaktionszeiten im Überblick

Die Wahl des richtigen Kanals entscheidet oft über die Geschwindigkeit der Antwort. Für dringende Konto-Probleme mit finanzieller Auswirkung — etwa eine hängende Auszahlung oder ein nicht aktivierter Bonus — ist der Live-Chat unschlagbar schnell. E-Mail eignet sich für alles, was Screenshots oder längere Erklärungen erfordert.

Meldungen zu Problemen mit Glücksspiel

Wenn Sie oder eine nahestehende Person Probleme mit Glücksspielverhalten haben, wenden Sie sich an unabhängige Beratungsstellen. Die BZgA-Hotline unter 0800 1 372 700 ist kostenlos und anonym erreichbar. Weitere Informationen zu verantwortungsvollem Spielen finden Sie unter /verantwortungsvolles-spielen/.